Obligaţie pentru hotelieri - personal calificat în restaurante sau la recepţie

Bate vântul în stațiunile de la mare, în timpul săptămânii. Cum încearcă hotelierii să atragă turiștii

Fenomen rar pe litoral. Apa mării s-a răcit brusc

Mai mulți adolescenți, aproape să se înece pe litoral. Un băiat de 16 ani a fost salvat după ce au intervenit șase salvamari

Avertizare RO Alert de cod roșu pentru București și câteva județe. Mai multe avioane au așteptat îmbunătățirea vremii, pentru aterizare

Cum va funcționa noul program Rabla și ce valoare vor avea voucherele

Programul „Rabla” naște dispute în coaliție. Ministrul Mediului, Diana Buzoianu îi dă replica lui Sorin Grindeanu

Cum vor fi aleși noii șefi din Romsilva: concurs cu mandat pe 5 ani

Ceartă pe apa Dâmboviței. Ministrul Agriculturii, discuții cu fermierii din Lungulețu. Precizările „Apelor Române” și ale „Apa Nova”

Fiscul a scos la licitație terenurile Elenei Udrea. Ce sumă are ANAF de recuperat de la fosta ministră a Turismului

Documentul arată că unităţile de cazare, indiferent de categorie, ar fi trebuit să aibă deja un anumit procent de angajaţi calificaţi, până la data de 15 iunie. Noile modificări legislative vizează şi agenţiile de turism. Minimum 50% dintre angajaţii firmelor din domeniul turistic trebuie să aibă atestat în domeniu. Pe litoral patronii vizaţi s-au conformat acestor cerinţe chiar înainte de a deveni obligatorii. 

Primul contact al turistului cu serviciile hotelului în care va fi cazat este recepţia. Managerii hotelurilor de 4 şi 5 stele au fost primii care au înţeles că pentru aceste posturi, oamenii bine pregătiţi reprezintă cartea de vizită a afacerii pe care o conduc.

"Calificarea în funcţia de recepţioner este importantă pentru că se învaţă regulile de bază ale recepţiei. Pentru un hotel de 5 stele este absolut necesar să cunoască cel puţin 2 limbi străine, pentru că avem turişti din toate colţurile lumii." declara Răzvan Dobre, director de vânzări, hotel de 5 stele

Totul, de la atitudine la desing interior trebuie să fie impecabil.

Nici în ceea ce priveşte personalul din restaurant nu se fac compromisuri.

La polul opus, cartea de vizită a unităţilor de cazare cu mai puţine stele, lasă de dorit. Cu toate acestea, la recepţie sunt angajate doar persoane care cunosc cel puţin o limbă străină.

"Suntem o echipă mai veche, funcţionăm de peste 10 ani împreună. Recepţionerele vorbesc cel puţin o limbă străină, au făcut cursuri de calificare. În bucătărie personalul este de asemenea vechi, bucătarul a participat la mai multe festivaluri internaţionale." declara Irina Zdru, şef recepţioner hotel de 1 stea

Potrivit legii jumătate din personalul agenţiilor de turism trebuie să fie calificat.

Cei care nu au deja o facultate în turism au făcut cursuri de agent de turism. Şi este absolut normal pentru orice agenţie de turism să aibă astfel de personal, să fie calificat, să ştie să vândă, să ştie să consilieze", declara Cristian Bărhălescu, agent de turism

Odată cu intrarea în vigoare a modificărilor, Autoritatea Naţională pentru Turism a început controalele. În cazul depistării unor nereguli, amenzile pot ajunge până la 30.000 de lei.