Piedone trimite inspectorii ANPC la Termoenergetica București. UPDATE: Amenzi de 620.000 lei
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a demarat, luni, un control la Termoenergetica București, „în scopul verificării respectării legislației naționale și europene privind protecția consumatorilor, în special în ceea ce privește furnizarea apei calde menajere și a încălzirii în sezonul rece”.
UPDATE, ora 19.00
Au fost verificate 31 de puncte termice și 86 de unități locative arondate acestora, în mod aleatoriu, constatându-se încălcări ale legislației în vigoare, după cum urmează:
- Diferențe semnificative de temperatură privind agentului termic de încălzire, generate de poziționarea imobilului față de punctul termic;
- Temperatura agentului termic de încălzire verificat fiind sub parametrii contractați;
- S-a constatat că aparatele de măsurare din unitățile locative verificate de Termoenergetica București SA, în vederea verificării metrologice în urmă cu 10 zile, nu au fost înlocuite cu alte aparate de măsurare, calcularea valorilor fiind tip „pausal”.
„Având în vedere cele menționate anterior, se constată că operatorul economic nu respectă condițiile prescrise și declarate prin contract și nici Standardul de performanță pentru serviciul public de alimentare cu energie termică în sistem centralizat prin care se specifică faptul că pentru apa caldă de consum temperatura trebuie să fie cuprinsă între 55°C și 60°C, menținând această temperatură constantă, indiferent de consumul instantaneu iar pentru încălzirea temperaturii agentului termic trebuie să fie conform diagramei de reglaj, astfel încât să asigure temperaturile interioare convenționale de calcul specifice, stabilite și prevăzute în contractele încheiate.
Aspectele enunțate anterioare încalcă prevederile art. 7 lit. C a 3 - a lin din OG 21/1992, aplicarea cadrului legal fiind în litera și spiritului legii conform art 50(1) lit c din același act normativ. Totodată în conformitate cu prevederile art.15(4) din OG 21/1992 se dispune remedierea deficiențelor constatate. Se vor aplica sancțiuni contravenționale în cuantum de 620.000 lei”, a transmis ANPC.
Știre inițială
Potrivit unui comunicat de presă, în cadrul controlului, s-a urmărit dacă operatorul îndeplinește obligațiile legale în ceea ce privește calitatea/conformitatea serviciilor prestate, precum și respectarea drepturilor consumatorilor privind accesul la informații corecte și clare referitoare la serviciile furnizate.
Verificările s-au concentrat pe:
- Respectarea normelor tehnice privind furnizarea apei calde menajere și a căldurii;
- Respectarea termenelor legale în cazul întreruperilor sau întreruperii furnizării acestor servicii;
- Asigurarea unui răspuns prompt și eficient în cazul reclamațiilor consumatorilor.
