ANPC lansează un amplu control în sectorul energiei. Care sunt obiectivele
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) va desfășura, în perioada 17 aprilie – 16 iunie, o amplă acțiune de control în sectorul energiei, pentru a verifica modul în care sunt respectate prevederile legale privind protecția consumatorilor în procesul de furnizare a electricității.
Potrivit unui comunicat de presă de joi, acțiunea de control vizează, în principal, „modul în care furnizorii de energie electrică respectă drepturile consumatorilor în relația contractuală și în prestarea serviciilor”.
Vor fi verificate aspecte referitoare la transparența ofertelor, corectitudinea informațiilor prezentate, precum și conformitatea clauzelor contractuale cu legislația în vigoare, anunță ANPC.
Președintele autorității, Cristian Popescu-Piedone, a declarat recent pentru profit.ro că inspectorii ANPC vor declanșa, la sesizările clienților, controale la furnizorii de energie și gaze, pentru verificarea respectării legislației plafonării prețurilor. Pentru nereguli grave se va reuni o comisie specială care va decide amenzi cuprinse între 1 și 5% din cifra de afaceri.
Principalele obiective ale controlului includ respectarea drepturilor consumatorilor, în special: claritatea și concordanța ofertelor de preț prezentate; informarea corectă privind tarifele percepute, inclusiv TVA și alte taxe; evitarea diferențelor nejustificate între ofertele online și cele în format fizic; modalitățile de restituire a sumelor achitate în avans, în caz de schimbare a furnizorului și informarea corectă cu privire la termenele și procedurile aferente schimbării furnizorului.
Alte scopuri ale acțiunii de control sunt reprezentate de identificarea potențialelor practici comerciale incorecte în procesul de încheiere și derulare a contractelor, verificarea existenței posibilelor clauze abuzive în contractele încheiate cu consumatorii și depistarea oricăror încălcări ale drepturilor consumatorilor în relația contractuală cu furnizorii de energie electrică.
